เก็บข้อมูลผู้บริโภค:: จัดเก็บบันทึกให้มากที่สุด ตั้งแต่ วัน/เดือน/ปีเกิด ของลูกค้า, อายุ, สินค้าที่ซื้อ พฤติกรรมการซื้อ ไปจนถึงการวัดความพึงพอใจลูกค้า เพื่อสร้างวัตถุดิบในการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้านั่นเอง
สร้างบริการเฉพาะ นำเสนอสิ่งที่ถูกใจ:: เพิ่มโอกาสการซื้อซ้ำ ด้วยการตลาดแบบ Personalized (การตลาดเฉพาะบุคคล) เช่น นำเสนอเฉพาะหมวดหมู่สินค้าที่เคยซื้อ, อวยพรวันสำคัญของสมาชิก, ช่องทางลัดต่างๆ ตามพฤติกรรมการซื้อ ซึ่งเราจะทราบได้ก็ต่อเมื่อมีการเก็บข้อมูลผู้บริโภคมากพอ และประมวลผลออกมา
มอบสิทธิพิเศษ :: ดูแลลูกค้าเก่า ด้วยโปรโมชั่น, กิจกรรม ที่มีเพียงพวกเขาเท่านั้นที่จะได้รับสิทธิ์ เช่น ส่วนลดต่างๆ คูปองแลกซื้อสินค้า เพื่อให้สมาชิกรู้สึกถึงความใจใส่ และการดูแลเป็นพิเศษจากแบรนด์
