2 Way SMS/USSD คือ กิจกรรมการตลาดผ่านทางโทรศัพท์มือถือ สามารถนำมาประยุกต์ใช้ได้กับหลากหลายธุรกิจ สร้างการสื่อสารแบบ SMS Interactive กับกลุ่มเป้าหมายสามารถนำมาปรับใช้ได้หลากหลาย ทั้ง SMS โหวต, SMS ชิงรางวัล, SMS ลงทะเบียน, SMS แสดงความคิดเห็น, สร้างข้อมูลเชิงสถิติผ่านโพล SMS, เกมตอบคำถามชิงรางวัล ผ่าน SMS ไปจนถึงการส่ง SMS Marketing Packages ง่ายๆเพียงให้ลูกค้าของคุณพิมพ์รหัส ส่งข้อความ SMS ไปหาคุณเพื่อเข้าร่วมแคมเปญนั้น ๆ ถือได้ว่าการทำการตลาดผ่าน 2 Way SMS/USSD ซึ่งเป็นการส่งข้อความ sms จำนวนมาก (Bulk SMS) พูดได้ว่านอกเหนือจากการที่คุณส่ง SMS, MMS แบบปกติเพื่อแจ้งข่าวสาร หรือใช้บริการ SMS OTP แล้วนั้น แบรนด์ยังสามารถใช้ 2 Way SMS/USSD เพื่อมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ เป็นอีกหนึ่งวิธีในการทำ CRM กับลูกค้า
ท่ามกลางการแข่งขันทางการตลาดในปัจจุบัน หลายแบรนด์ต้องการข้อได้เปรียบเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และความเชื่อมั่นในแบรนด์ คุณสามารถใช้ 2 Way SMS/USSD สร้างสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย ผ่านกิจกรรมโทรศัพท์มือถือ สร้างการรับรู้ผลิตภัณฑ์ และเพิ่มรายได้ให้กับแบรนด์ โดยข้อแตกต่างของ 2 Way SMS และ USSD คือ 2 Way SMS จะเป็นการส่งข้อความ SMS โดย กดเข้าเมนู ข้อความ (Message) พิมพ์รหัสที่กำหนดได้ทั้งตัวอักษร และตัวเลข และส่งจากเมนูข้อความ แต่ USSD จะเป็นการกดเข้าเมนู โทรออก (Call) จากกดรหัสที่กำหมดเป็นตัวเลข และกดปุ่มโทรออก หลังจากที่คุณส่งข้อความแล้วนั้น ก็ยังสามารถตอบกลับลูกค้าเป็น SMS Alert เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าการทำรายการนั้น ๆ เสร็จสิ้นแล้ว เป็นการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าในการทำรายการด้วย
SMS ยังคงเป็นช่องทางที่ได้รับการยอมรับในปัจจุบันว่ามีความเสถียรที่สุด เนื่องจากไม่ต้องมีอินเทอร์เน็ตก็สามารถรับ-ส่งข้อความได้ ถึงแม้ว่าการแนบลิงก์ไปกับ SMS อาจจะถูกลดความเชื่อมั่นในการกดลิงก์จากลูกค้า แต่การใช้ 2 Way SMS/USSD จะเป็นการเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้ามากขึ้นเนื่องจากการส่งข้อความนั้น หากลูกค้ามีความสนใจจะต้องการร่วมกิจกรรมแคมเปญ ลูกค้าจะต้องทำการกดรหัสต่าง ๆ เพื่อส่งข้อความไปยังแบรนด์ เพื่อเข้าร่วมกิจกรรมทางการตลาด ทำให้หมดปัญหาเรื่องความเชื่อมั่นในการรับ-ส่งข้อความ SMS เพราะการทำ 2 Way SMS/USSD นั้น จะเป็นฝั่งลูกค้าที่ส่งข้อความให้แบรนด์เอง
หากคุณต้องการเครื่องมือสักอย่างที่จะตอบโจทย์การทำกิจกรรม CRM ชิงโชคชิงรางวัล การโหวตผ่าน SMS หรือสร้างข้อมูลเชิงสถิติผ่านโพล SMS เราสามารถช่วยให้กิจกรรมต่าง ๆ ของคุณง่ายขึ้น ด้วยเครื่องมือที่ทันสมัย ตอบโจทย์ความต้องการของแบรนด์อย่างแท้จริง สนใจสามารถลงทะเบียนผ่านลิงก์ https://bit.ly/3yJsZ37 หรือติดต่อสอบถามผ่าน Line OA : https://lin.ee/5wbBupH เพื่อรับข้อเสนอพิเศษสำหรับคุณ และจัดกิจกรรมให้คุณได้แบบ “One Stop Service ครบ จบ ในที่เดียว”
