Loyalty Program เป็นเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณทำการตลาดได้หลากหลายรูปแบบมากขึ้น ในปัจจุบันการทำ Loyalty Program ถือเป็นเรื่องที่ง่าย เพราะมีเทคโนโลยีที่ต่าง ๆ มารองรับการทำโปรโมชั่น เช่นการสร้างเว็บไซต์ขนาดเล็ก หรือ Microsite เพื่อนำมาทำระบบสมาชิก, การสะสมคะแนนแลกของรางวัล, การสะสมแต้มเปลี่ยนเป็นส่วนลด เป็นต้น โดยที่จะไม่ต้องไปวุ่นวายกับเว็บไซต์หลักของคุณ แถมยังสามารถเชื่อมลิงก์ผ่าน Rich Menu ใน LINE Official Account นำทางไปยัง Microsite ของคุณได้อีกด้วย
หากคุณกำลังสงสัยว่า Microsite คืออะไร? Microsite ก็คือ คือเว็บไซต์ที่ประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ บริการ แคมเปญ กิจกรรม หรือแบรนด์ทั้งหมดของบริษัท เป็นเว็บไซต์ขนาดเล็ก หรือหน้าเว็บเดียวที่แยกออกจากเว็บไซต์หลักของบริษัท ให้คุณทำแคมเปญได้สะดวกขึ้น และเน้นเฉพาะเจาะจงเรื่องนั้น ๆ ซึ่งส่วนใหญ่หน้าที่การขายเพื่อดึงดูดลูกค้าไม่เพียงแค่จะมาจาก เซลล์, AE, การให้บริการลูกค้า หรือการดูแลหลังการขายแล้วนั้น เครื่องมือ Loyalty Program ก็มีส่วนสำคัญในการทำการตลาด เพราะหากเปรียบแบรนด์เป็นองค์กร เปรียบลูกค้าเป็นพนักงาน การดูแลพนักงานเพื่อลดเหตุผลที่ลาออกจากงาน ก็เหมือนการดูแลลูกค้าที่จะทำให้ลูกค้าไปต่อกับแบรนด์ เกิดความภักดีต่อแบรนด์ ต่อยอดไปสู่การซื้อซ้ำ และกลายเป็นลูกค้าขาประจำในที่สุด
Customer หรือ ลูกค้าทั้งหลาย ถือเป็นส่วนสำคัญหลักที่ทำให้แบรนด์อยู่รอด ทั้งนี้การสร้างคุณค่าให้กับแบรนด์ (Value Loyalty) ก็เป็นแนวคิดในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระดับที่มีความลึกซึ้งมากขึ้น ไม่เพียงแค่มอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้า แต่อาจให้ลูกค้าได้มอบสิทธิพิเศษของตัวเองไปมีส่วนร่วมในกิจกรรมเพื่อสาธารณประโยชน์ เช่นการนำแต้มที่สะสมไปช่วยเหลือสังคม ด้วยวิธีนี้เองจะทำให้ลูกค้ามี Mindset ที่ดีต่อแบรนด์ได้อีกด้วย
การสะสมแต้ม หรือการใช้ Loyalty Program นั้นอาจจะเกิดขึ้นในขั้นตอนการชำระเงิน ก่อนที่จะคิดเงินผ่านระบบ POS พนักงานหน้าร้านอาจเชิญชวนให้ลูกค้าสมัครสมาชิกรับสิทธิประโยชน์ผ่านหน้าเว็บ Microsite ให้การซื้อครั้งต่อไปเป็นการสะสมแต้มผ่าน Microsite เพื่อนำไปชิงโชค หรือแลกของรางวัล ซึ่งเราจะเห็นได้ว่าการทำ Loyalty Program นั้น เป็นที่นิยมมากในหมู่ธุรกิจ SME เพราะ ธุรกิจหลาย ๆ ธุรกิจ ต้องการลูกค้าขาประจำจากการซื้อครั้งแรก เรียกได้ว่าเป็นการรักษาฐานลูกค้าเก่า และเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่ได้เป็นอย่างดี หากคุณสนใจการทำ Loyalty Program ทางเรามีบริการจัดกิจกรรมแคมเปญต่าง ๆ ตั้งแต่ต้นจนจบ เราจะให้บริการคุณแบบ “One Stop Service” ครบ จบ ในที่เดียว สนใจสามารถลงทะเบียนผ่านลิงก์ https://bit.ly/3yJsZ37 หรือติดต่อสอบถามผ่าน Line OA : https://lin.ee/5wbBupH เพื่อรับข้อเสนอพิเศษสำหรับคุณ
